Surveillez et gérez efficacement les appels entrants
Rapide, précise et intuitive : rationalisez la gestion des appels à l'aide d'une console des opérateurs conçue pour assurer une efficacité et une satisfaction optimales.
Une gestion des interactions client améliorée
La console des opérateurs de GoTo permet aux réceptionnistes et opérateurs de gérer personnellement et en temps réel les appels entrants. Donnez à votre personnel toutes les clés pour gérer les appels entrants, les transférer aux bons postes et gérer le routage des appels grâce à un hub consolidé.
Une visibilité « en un coup d'œil »
Bénéficiez d'un affichage des utilisateurs détaillé, complet et facile à consulter des appels, des files et des groupes d'appels au sein de votre entreprise. Profitez également de la facilité d'utilisation des fonctions de routage des appels grâce au glisser-déposer qui permet d'optimiser en temps réel.
Gérez facilement de grands volumes d'appels
Les opérateurs peuvent intervenir pendant les communications entrantes importantes pour utiliser des outils comme le tableau de bord de surveillance de la présence, afin d'optimiser la prise de décision en matière de routage et de garantir une expérience client optimale à chaque appel.
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99,999 % de disponibilité
Vous restez opérationnel grâce à une faible utilisation de la bande passante et à une architecture cloud décentralisée. -
Assistance numéro 1
Notre assistance disponible 24 h/24 7 j/7 est n° 1 sur les sites d’évaluation indépendants les plus fiables. -
Sécurité de haut niveau
Vos données sont protégées grâce à des fonctionnalités de sécurité adaptées aux entreprises et à la conformité aux normes comme SOC 2 Type II et le RGPD.
Découvrez votre nouveau GoTo
Découvrez comment notre complément de console des opérateurs peut vous aider à rationaliser la gestion des appels et à améliorer la satisfaction client dès aujourd'hui.