Analisi del sentiment con l'IA

Cos'è l'analisi del sentiment con l'IA? 

L'analisi del sentiment basato sull'IA aiuta a comprendere meglio la soddisfazione dei clienti e ciò che accade durante le interazioni con gli agenti. L'utilizzo di Chat GPT per ricavare il sentiment e riassumere le conversazioni può ridurre significativamente il tempo dedicato all'analisi delle interazioni degli agenti con i clienti. In questo modo si garantisce che gli agenti tornino a concentrarsi sulle attività più importanti.

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