Aumenta la soddisfazione dei clienti e crea più interazioni
Ottieni una soluzione per l'esperienza clienti completa basata sull'IA per avere team più produttivi e interazioni di maggior valore.
La tua soluzione completa di comunicazione con i clienti per promuovere la crescita del business
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Più di 100 funzionalità telefoniche
Ottieni un sistema telefonico pluripremiato basato sull'IA con strumenti per la comunicazione dei clienti. -
Canali essenziali
Fornisci esperienze semplici con telefono, chat web, social e video in un unico posto. -
Informazioni preziose
Ottieni miglioramenti delle prestazioni con analisi e dashboard personalizzate.
Una piattaforma per l'esperienza clienti per l'intero team
Raggiungi il massimo delle prestazioni
- Prendi decisioni aziendali consapevoli grazie a report e analisi in tempo reale
- Istruisci gli agenti e migliora le interazioni con le modalità ascolto e sussurro, oltre alla registrazione delle chiamate
- Riduci i tempi di attesa grazie alle code di richiamata
- Migliora la risoluzione dei problemi con lo smistamento delle telefonate intelligente
Ottieni risultati migliori con l'IA
Valuta in modo semplice la soddisfazione dei clienti utilizzando AI Chat Analysis Accedi velocemente alle sensazioni dei clienti durante le interazioni con i sentiment rating basati sull'IA per trovare le lacune nel tuo servizio clienti. Scopri di più su AI Chat Analysis.
Ottimizza le prestazioni del team con dati fruibili
Migliora in modo semplice le interazioni dei clienti con analisi avanzate e reportistica in tempo reale. Ottieni una panoramica di alto livello, poi approfondisci le prestazioni individuali con il volume delle chiamate e la vista dei team. Le dashboard del team ti permettono di monitorare le prestazioni e i KPI per tutto il team.
Rendi la collaborazione tra i team più fluida
Crea esperienze più produttive con tutti i tuoi canali di comunicazione in un unico luogo. Trasferisci le chiamate dei clienti alla persona giusta in qualsiasi momento e condividi la storia e i dettagli del cliente con tutto il team. Quando tutti sono sulla stessa piattaforma, comunicare con le piccole e medie imprese e gli specialisti interni per creare un servizio clienti migliore è semplice e veloce.
Configura in pochi minuti. Gestisci con facilità.
Configura in modo semplice i piani di chiamata con il nostro editor dei piani di chiamata a trascinamento, assegna autorizzazioni di accesso e gestisci le impostazioni, tutto in unico portale amministrativo unificato. Non è necessario nessun team IT. Inoltre, servirti di un unico fornitore ti fa risparmiare molto tempo e denaro.
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Il basso utilizzo della larghezza di banda e l'architettura cloud distribuita ti garantiscono un'operatività costante. -
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Le funzioni di sicurezza di livello aziendale e la conformità a standard come SOC 2 Type II e GDPR mantengono i tuoi dati al sicuro.
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